Crédit du Nord – Pour les particuliers

Peut-être moins connu que d’autres banques traditionnelles comme le Crédit Agricole ou la Banque Postale, le Crédit du Nord offre des services et des offres bancaires traditionnels. Cet organisme régional dispose d’un site web sur lequel le client peut gérer ses comptes et ses économies. Mais comment ouvrir un compte puis accéder à son espace client ? Découvrez toutes les formalités pour faire partie de la clientèle du Crédit du Nord. Et si vos informations d’identification sont perdues ou oubliées, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir sur la façon d’obtenir un nouveau code PIN. Vous trouverez également tous les détails de la banque pour contacter son service d’assistance.

Crédit du Nord : Présentation

La banque Crédit du Nord fait partie du groupe du même nom avec sept autres organisations (Courtois, Kolb, Société Marseillaise de Crédit…).

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C’ est l’une des premières banques régionales. À l’échelle humaine, elle est organisée comme une PME. Tous les clients privés bénéficient d’un conseiller client dédié, qui peut être rejoint à des heures prolongées (du lundi au Vendredi de 8h à 21h et samedi de 9h à 17h). Et les services bancaires sont offerts à distance, par téléphone, Internet ou vidéoconférence.

La banque Le Crédit du Nord propose des services et services bancaires traditionnels (souscription à un crédit, gestion de compte, épargne, assurance, produits boursiers…). L’accès aux comptes se fait à tout moment via Internet, depuis mobile ou tablette, par e-mail, SMS ou téléphone 24 heures sur 24.

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Comment ouvrir un compte lorsque vous êtes un particulier ?

Les pièces justificatives à fournir

Pour ouvrir un compte à la banque Le Crédit du Nord, vous devez fournir les documents suivants :

• une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité nationale, passeport, résident) ;
• preuve de domicile (reçu de loyer, facture d’essence, etc.)
• ; une preuve de revenu (fiche de salaire, contrat de travail…)

Et pour les non-résidents, vous devez également communiquer :

• un certificat de résidence ;
• une copie de l’avis l’imposition des revenus à l’étranger ;
• à défaut, un certificat de résidence délivré par une autorité autre que l’impôt. Par exemple, une mairie, un consulat…

Note : pour ouvrir le compte d’un mineur, le mineur doit se présenter accompagné de son représentant légal, qui dispose lui-même d’un dossier familial, d’un document d’identité ou d’un certificat de naissance pour prouver son statut.

Transfert de compte

Le Crédit du Nord peut également prendre en charge gratuitement le changement de prélèvement bancaire. Pour que vos comptes soient transférés aux meilleures conditions, vous devez fournir les parties suivantes :

• un mandat signé ;
• la liste des organismes à contacter pour le changement de domicile ;
• une preuve d’utilisation telle que les factures, les avis fiscaux, etc.

Où puis-je trouver mon identifiant pour me connecter à votre compte en ligne ?

Pour accéder aux services de banque en ligne, vous devez disposer à la fois d’un identifiant et d’un code secret. Le numéro d’identification est fourni par le conseiller bancaire. En ce qui concerne le code PIN, il est envoyé par la poste.

Pour demander votre carte d’identité auprès de votre conseiller à la clientèle, communiquez avec le numéro suivant : 01 40 34 00 44 (du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 17h).

Comment puis-je me connecter à votre espace client ?

Pour vous connecter à l’Espace Client Crédit du Nord, vous devez :

• tout d’abord, prenez Votre ID composé uniquement de numéros à l’aide de votre clavier
• , puis composez votre mot de passe à l’aide du pavé numérique.

Accès bloqué ou mot de passe perdu : que dois-je faire ?

Avez-vous perdu ou oublié votre code PIN, ou après plusieurs tentatives incorrectes, votre mot de passe se bloque ? Pour recevoir un nouveau code secret, demandez sa réinitialisation à l’aide de l’une des quatre options suivantes :

• contactez votre conseiller à la clientèle
• Entrez vos coordonnées sur la page de demande de réinitialisation ;
• remplir le formulaire dédié ;
• ou contactez le service d’assistance technique au 01 40 34 00 44.

Pour vous connecter à nouveau, vous devrez attendre que le nouveau code PIN soit reçues. Et dès que vous vous connectez, personnalisez votre mot de passe.

Remarque : pour des raisons de sécurité, le nouveau code d’accès ne peut pas être envoyé par e-mail. En effet, la messagerie électronique n’offre pas de garanties suffisantes de confidentialité.

Précautions à prendre

Veuillez noter que votre NIP est strictement personnel. Il convient donc de respecter les instructions suivantes :

• Ne communiquez jamais votre mot de passe à personne, par téléphone, par écrit, e-mail ou via un formulaire
• Le Credit du Nord ne vous demandera jamais votre mot de passe ;
• votre code d’accès doit comporter au moins 6 chiffres. N’utilisez pas de code trop simple à deviner comme date de naissance. Optez plutôt pour un mélange varié de nombres pour rendre la combinaison complexe ;
• enfin, pour des raisons de sécurité, il est préférable de changer votre NIP une fois par an.

Contacter Crédit du Nord : coordonnées

Pour toute question technique, y compris l’accès à votre compte client, vous pouvez contacter le Crédit du Nord sur son hotline. La banque en ligne répondra à vos questions au 01 40 34 00 44 (prix d’une communication locale, appel non surfacturé). Ce numéro est valable pour les particuliers et les associations.

Quant aux professionnels, ils appelleront le 0 892 982 110 pour contacter le service à la clientèle du Crédit du Nord. L’appel est facturé 0,40 cts/minute le prix d’une communication locale.

Et pour toute réclamation, vous pouvez également contacter le Crédit du Nord par courrier aux adresses suivantes, selon le lieu de votre prélèvement :

Crédit du Nord Paris Service Relation Clientèle Ile de France 50, rue d’Anjou75008 PARIS

Crédit du Nord Rouen Direction de la relation client Nord Ouest 9, rue du Donjon76008 ROUEN cedex

Crédit du Nord Lille Direction de la Relation Clients Nord de France 28, lieu Rihour59000 LILLE